قوانین و مقررات عمومی وب سایت گاتو تریپ
الف ) شرایط و ضوابط عمومی
شرایط و ضوابط عمومی رزرو هتل
قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی ( سیستمی)
شرایط و ضوابط رزرو خرید چارتر:
قوانین و مقررات رزرو پروازهای خارجی
مقررات خريد بليت قطار
درج اطلاعات مسافر
تمامی اطلاعات مسافران بايد به صورت کامل و صحيح وارد شوند. همچنين نبايد اطلاعات تکراری يا مخفف وارد شوند. مسافرانی که اطلاعات بليط آنان با کارت شناسايی مطابقت نداشته باشد، بدون بليط تلقی خواهند شد و مسئوليت آن به عهده مسافر خواهد بود.
مسافرت با دو قطار در يك مسير
در صورتی که مسافر بخواهد بليط دو قطار متوالی را تهيه کند، بايد حداقل 3 ساعت بين زمان رسيدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم از مبدا فاصله در نظر بگيرد. در غير اين صورت مسئوليت کنسل شدن بليط دوم با مسافر است و شامل قوانين پرداخت خسارت نخواهد شد. همچنين در صورتی که مسافر بخواهد از وسيله نقليه ديگری برای ادامه مسير بعد از قطار استفاده نمايد بايستی فاصله زمانی 4 ساعت از زمان رسيدن به مقصد و حرکت وسيله نقليه دوم رعايت نمايد (در اينگونه موارد مسافر برای اينکه از وسيله نقليه دوم خود جا نماند بايد فاصله ايستگاه قطار تا ترمينال وسيله نقليه دوم را در نظر گرفته و با توجه به آن بليت دوم خود را صادر کند.
پذيرايي
پذيرايی در برخی قطارهای ويژه، اختياری و با درخواست مسافر هنگام تهيه ی بليط انجام می شود و هزينه ی آن به بهای بليط اضافه می گردد. مسافران می باید در هنگام تهیه بلیط با پرداخت هزینه غذا تهیه فرماید و در غیر اینصورت میتوانند حین سفر غذای مورد نظر خود را سفارش دهند.
همراه داشتن بليت در سفر
طبق قوانين راه آهن جمهوری اسلامی ايران، مسافر ملزم است برای سوار شدن به قطار بليط چاپ شده را ارائه کند. در صورت وارد شدن خسارت به قطار، پرداخت خسارت فقط به دارندگان نسخه ی چاپی بليط امکان پذير است.
چاپ بلیط
مسافری که امکان چاپ بليت را ندارد می تواند با مراجعه به آژانس با پرداخت 1000 تومان برای هر برگ A4بليتش را چاپ نمايد.
سهميه مخصوص خواهران و برادران و خانواده يا عادي
مسافر موظف است در هنگام خريد بليت مطابق با جنسيت خود کوپه را انتخاب نمايد . در غير اينصورت نمی تواند در قطار مدعی تغيير جای خود توسط رئيس قطار باشد .
سهميه های مربوطه عبارتند از:
الف - سهميه عادی: قابل دسترس برای کليه مسافرين اعم از زن ، مرد و خانواده می باشد.
ب - سهمیه ویژه خواهران: این سهمیه ویژه خانم هایی که تنها سفر مینمایند بوده و شامل فرزندان پسر زیر 6 سال نیز می گردد.
ج - سهميه ويژه برادران: ويژه ی آقايانی که تنها مسافرت می کنند.
بليت نيم بها
بليت برای مسافر زير دوازده سال نيم بها می باشد .
بليت نوزادان
قيمت بليط نوزادان تا 2 سالگی، معادل 10درصد از بهای کل بليط (معادل بهای بيمه ی مسافر) است. همچنين در اين شرايط صندلی به نوزاد تعلق نمی گيرد. در صورتی که مسافر بخواهد برای نوزاد خود صندلی بگيرد، بليط نوزاد نيم بها محاسبه می شود.
بليت نيم بهاي جانبازان و خانواده عزيز شاهد
بليط جانبازان و خانواده های شاهد نيم بهاست و در حال حاضر تنها از طريق مراکز فروش حضوری با ارائه ی اصل کارت شناسايی معتبر بنياد شهيد صادر می شود.
شرایط و ضوابط خرید اینترنتی بلیط اتوبوس
شرایط خرید بلیط اتوبوس
شرايط استرداد بلیط اتوبوس
نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند.
قوانین و ضوابط تورهای طبیعتگردی